Tudo sobre E-mail Marketing: conceito, importância, benefícios e muito mais!

 

Um dos principais pontos para que uma organização consiga se destacar no mercado e atrair cada vez mais clientes é por meio das estratégias definidas para estabelecer uma conexão com o público-alvo. Afinal, um bom relacionamento além de atrair mais consumidores, ainda colabora para a fidelização deles.

Nesse sentido, uma ferramenta que se mostra muito útil é o E-mail Marketing, pois com ele é possível estabelecer um contato direto com o público.

Anteriormente, por mais que tivessem diversos benefícios, essa estratégia passou por algumas dificuldades, devido ao grande número de fraudes e abordagens intrusivas. Porém, com a otimização do conteúdo e com as tecnologias certas, esse cenário vem se alterando cada dia mais, o que faz com que o E-mail Marketing seja um dos principais canais de relacionamento entre a empresa e as oportunidades.

Sendo assim, caso queira garantir mais sucesso para o seu negócio, continue a leitura deste conteúdo. Pois te explicaremos ainda mais sobre esse conceito e a sua importância. E, além disso, você irá aprender como colocar essa estratégia em prática da melhor forma possível. Para conferir, basta continuar a leitura!

O que é E-mail Marketing?

E-mail Marketing é uma estratégia em que determinada empresa usa, como o próprio nome sugere, a ferramenta do e-mail para estabelecer uma conexão com a sua base de contatos.

Um dos pontos principais para que as organizações utilizem essa estratégia é porque ela é um meio de comunicação direta com o público, diferente de outras ferramentas usadas, como as redes sociais.

Portanto, com o e-mail marketing, as empresas têm livre acesso para falar diretamente com o consumidor, podendo levar a eles informações relevantes, ofertas, comunicados, etc. Porém, essas ações devem ser feitas com cautela, pois podem acabar passando um incômodo para os destinatários.

Por que usar o E-mail Marketing nas estratégias?

Como citamos anteriormente, o E-mail Marketing é um canal direto com o seu público, o que pode facilitar, e muito, a comunicação — a tornando mais assertiva e pessoal.

Outro fato é que o e-mail é muito usado. Afinal, é necessário tê-lo para se cadastrar em algumas páginas, por exemplo. Sendo assim, devido a esse fator, o alcance da ferramenta é muito grande. Portanto, caso não consiga encontrar muitas oportunidades nas outras redes, saiba que o e-mail pode te possibilitar isso.

Além disso, nas redes sociais, por exemplo, fica difícil prever quem terá acesso aos seus conteúdos. Afinal, qualquer pessoa pode acessar suas publicações. Já no e-mail é diferente, você pode segmentar sua lista de contatos, entendendo exatamente quais pessoas irão visualizar o seu material.

Qual é o papel do E-mail Marketing?

Existem diversos objetivos para a estratégia de E-mail Marketing. Portanto, para entender mais sobre os principais deles, confira!

Aproximar o relacionamento

O e-mail é uma ótima ferramenta para que consiga construir uma relação com o seu público. Portanto, busque sempre entregar materiais relevantes para que eles tenham o interesse de abrir suas mensagens.

Por ser um contato direto e ter a possibilidade de personalizar, você pode escolher conteúdos que mais combinam com o perfil das pessoas, fazer lembretes, mostrar o andamento de pedidos e muito mais.

O ideal é deixar esse contato o mais pessoal e dinâmico possível. Ah! E lembre-se de ter cautela com os disparos, pois o envio excessivo pode ser uma problema para o destinatário.

Educar o lead

Um dos pontos para que consiga vender mais é educar o seu leitor. E, o e-mail é uma ótima oportunidade para isso. Pois, você pode aproveitar o contato para enviar conteúdos que mostrem ao público os seus serviços e a importância deles.

Lembre-se que é toda uma jornada. Portanto, não adianta enviar apenas um e-mail esperando que o cliente compre. Normalmente, é necessário disponibilizar diversos conteúdos até a proposta da compra.

Fidelizar o cliente

Muito mais do que pensar em atrair os clientes, você deve saber como fidelizá-los. Pois é essa ação que vai garantir que ele volte a fazer negócio com a sua organização.

Portanto, o e-mail ajuda nesse sentido. Com ele, poderá enviar mensagens diretas para apresentar conteúdos, avisar sobre a chegada de novos produtos e muito mais. Tudo isso, para continuar o contato com o seu consumidor.

Ah! E saiba que esses são apenas alguns dos inúmeros objetivos dessa estratégia. Portanto, não deixe de aplicá-la na sua organização!

Principais tipos de E-mail Marketing

Você sabia que existem diversos tipos de E-mail Marketing? A seguir falaremos os principais deles para que escolha quais irá incluir nas estratégias da sua organização. Confira!

• Newsletter

Sendo um dos modelos mais usados, as newsletter geralmente são enviadas em disparos periódicos. Muitas organizações usam esse tipo de e-mail para divulgar as novidades do negócio ou do mercado, por exemplo.

Normalmente, as empresas escolhem um tema central, e dentro do material vão indicando outros conteúdos para gerar tráfego no blog e para que a pessoa consiga se aprofundar no tema.

Portanto, caso tenha um blog, colocar esse tipo de e-mail em ação pode ser uma boa estratégia para que consiga um alcance maior nos seus artigos.

• E-mail promocional

Como o próprio nome sugere, esse tipo de e-mail serve para divulgar uma promoção, seja de produtos, serviços ou até mesmo materiais gratuitos.

O objetivo do e-mail promocional é gerar a conversão da base de contatos. Sendo assim, no momento em que a sua companhia lançar uma oferta, aproveite para colocar esse tipo em prática.

• E-mail sazonal

Existem e-mails usados para datas comemorativas — para aniversários, Dia das Mães, Natal, Páscoa, Black Friday, entre outros.

Aproveitar essas datas especiais é primordial para que consiga alavancar as suas vendas. Pois, nesses momentos, os clientes estão mais propensos a realizarem compras. Portanto, marcar a sua presença no e-mail é essencial.

• E-mails editoriais

Os e-mails editoriais são aqueles que as empresas usam para se posicionar em relação a questões polêmicas ou assuntos relevantes.

Sendo assim, o objetivo desse tipo não é vender, e sim fazer com que a marca crie uma imagem forte e de confiança perante o público. Ao enviar esse e-mail, a sua organização deve ter muito cuidado. Pois, dependendo do posicionamento, essa estratégia pode acabar atrapalhando ao invés de ajudar.

• E-mails de pesquisas

Pensar em formas de conseguir conhecer cada vez mais os clientes é essencial para alavancar os seus resultados. Nesse sentido, uma das formas de fazer isso, é por meio de pesquisas.

Sendo assim, o e-mail é uma ótima oportunidade para colher esses dados. Lembrando que além de usar para entender melhor a sua persona, você pode aplicá-lo para analisar o nível de satisfação dos consumidores, por exemplo.

• E-mails de nutrição

Esses tipos de e-mails são disparados em séries e automaticamente. Basicamente, eles servem para educar o lead quanto ao seu negócio e o mercado.

Direcionando a persona por toda a jornada de vendas, esse tipo de e-mail deve conter materiais que sejam relevantes, ou seja, que façam sentido para o público.

E aí, já conhecia todos esses tipos de e-mails? Caso não coloque em prática algum desses, mas acredita que faz sentido para a sua empresa, comece a estruturá-lo!

Benefícios do E-mail Marketing

Agora que aprendeu mais sobre o que é a estratégia e quais são os seus principais tipos, chegou o momento de entender os benefícios de colocá-la em ação na sua empresa. Para conferir, basta continuar a leitura!

Permite a segmentação

Nas redes sociais, por exemplo, a sua publicação é padronizada, isto é, todas as pessoas que acessarem o seu perfil irão ver o mesmo texto e imagem. Porém, com o e-mail a realidade é diferente, possibilitando que você faça segmentações.

Uma empresa possui diversos tipos de clientes, até porque, geralmente, contam com mais de uma solução. Nesse sentido, poder personalizar a conversa para atingir cada persona é essencial.

Para realizar tal ação, o uso do e-mail é a opção ideal. Pois, com ele, poderá dividir a sua base de contatos de acordo com as características apresentadas pelo consumidor, tornando a conversa mais assertiva e oferecendo ao leitor exatamente o que ele deseja.

Previsibilidade

Com o e-mail marketing, você sabe exatamente quem recebeu as mensagens. Afinal, os disparos são feitos para a sua base de contatos. Sendo assim, é possível ter uma noção muito maior dos perfis que vão ler o seu conteúdo, permitindo que se adeque melhor a eles.

Ferramenta versátil

Você deve sempre pensar em criar conteúdos atrativos para o seu leitor. Pois, é isso que fará com que ele se mantenha engajado com a sua organização.

Nesse sentido, contar com uma ferramenta versátil pode contribuir bastante. Por exemplo, no e-mail, você terá a oportunidade de inserir fotos durante o seu conteúdo e até mesmo gifs, deixando tudo mais interativo.

Ah, mas caso não queira usar essas funções e prefira seguir com o texto corrido, também é possível!

Ajuda no tráfego para outras redes

Dentre as inúmeras funções do e-mail marketing, está a divulgação de conteúdos. Sendo assim, essa é uma boa estratégia para que consiga gerar tráfego para as outras ferramentas que a sua organização utiliza.

Por exemplo, você pode criar um e-mail apresentando os novos conteúdos do blog e no final direcionar a eles ou, além disso, aproveitar para indicar um produto para a sua persona, a direcionando para o site.

Sendo assim, sempre que o leitor se interessar pelo conteúdo ou serviço, você conseguirá um tráfego maior.

Contribui para aumentar a receita

Essa é uma consequência de diversas ações. Pois, com um alcance maior, personalizado e com um lead cheio de informações relevantes, as chances de vendas são muito maiores. Portanto, caso utilize a estratégia da forma correta, conseguirá otimizar os seus resultados.

Retorno sobre o investimento

Anunciar em um canal de TV ou inserir um outdoor com a sua marca parece soluções muito caras, não é mesmo?

E, geralmente, as empresas que estão iniciando no mercado não possuem condições financeiras para arcar com esses valores. Sendo assim, o E-mail Marketing de apresenta como uma solução. Isso porque o custo para aparecer na caixa de entrada da sua persona é 0.

Além disso, caso queira automatizar os seus disparos e ter acesso a dados de maneira mais simples, basta contratar alguma ferramenta disponível no mercado. No geral, você terá um baixo investimento.

Esses são apenas os principais benefícios da estratégia. Portanto, para garantir essas vantagens, a coloque em prática na sua empresa!

3 dicas para criar uma base de contatos

Um dos principais pontos na hora de realizar as estratégias de E-mail Marketing é se atentar a lista de contatos. Isso porque a ação só irá dar os resultados esperados caso conte com um público que tenha o perfil para se tornar um possível cliente.

Algumas organizações, por praticidade, acabam comprando listas de e-mails. Porém, essa situação não deve acontecer. Pois você terá resultados contrários, gastando energia com pessoas que não farão negócio com a sua companhia.

Pensando nisso, para te auxiliar, selecionamos três dicas para que consiga criar uma base de contatos assertivas para a sua empresa. Veja!

Defina bem a sua persona

O primeiro passo para criar uma base de contatos que seja eficiente é definir bem uma persona. É preciso oferecer as suas soluções para pessoas que realmente tenham potencial para realizar uma compra.

Portanto, quem deseja atingir? Liste as características dessas pessoas para que consiga captar de forma mais assertiva e inseri-las na sua base de contatos.

Além da persona ser importante para entender quem fará parte da sua lista, ela também é essencial para guiar as suas estratégias. Por exemplo, a partir das dores e do perfil levantados, você terá a oportunidade de criar uma abordagem que converse bem com o seu lead.

Produza conteúdos de qualidade

Já a nossa segunda dica é criar conteúdos que sejam valiosos para a sua persona. Normalmente, você só conseguirá o e-mail dessa pessoa caso ela se interesse pelos seus materiais, pois, tudo ocorre como uma troca — você disponibiliza informações e a pessoa devolve os dados.

Além dessa estratégia ser importante para que consiga captar mais e-mails, ela também é necessária para que mantenha essas pessoas na sua base de contatos. Isso porque, caso não se interessem pelos seus conteúdos, poderão pedir para que os disparos sejam pausados.

Crie uma Landing Page atrativa

Por fim, ter uma página de captura é outra ação que deve ser realizada. Isso porque, é através da Landing Page que a pessoa irá preencher o formulário para receber o material.

Para que aprenda a fazer uma LP eficiente, confira alguns elementos que não devem faltar:

• Título: O título vem em destaque. Sendo assim, normalmente, é o primeiro ponto que a pessoa olha. Portanto, faça uma chamada chamativa, mas, claro, que seja coerente com o que a pessoa irá encontrar ao longo do material.
• Descrição: Ter acesso a um breve resumo dos conteúdos também é importante para que a pessoa verifique se aquele material realmente atende as expectativas.
• Formulário: Esse aqui é meio óbvio, não é? Nunca se esqueça de deixar o formulário para que o seu cliente preencha. Ah, e na hora de criá-lo é importante ter em mente quais dados são necessários. Por exemplo, para algumas empresas, é preciso solicitar informações, como cargo, empresa em que trabalha, etc. Já para outras, o nome e o e-mail bastam.
• Clareza: Todos os seus conteúdos devem ser claros na LP, desde o resumo do produto ou material até o CTA. Essa página deve ser simples, facilitando que a persona faça a ação desejada, que é o preenchimento do formulário.
• CTA: A chamada para ação também deve estar presente na sua LP. Isso porque, o cliente sempre deve saber o próximo passo a ser dado.

Ah! É importante lembrar que se o seu conteúdo for exclusivo, poderá solicitar um número maior de informações. Porém, caso a pessoa consiga localizar em outros sites facilmente, busque facilitar o preenchimento do formulário. Para isso, peça uma quantidade menor de dados.

Passo a passo para criar uma campanha de E-mail Marketing

Saber como desenvolver uma campanha de e-mail é um ponto importante para os seus resultados. Portanto, veja as principais etapas que deve seguir!

Crie uma base de contatos

Como ensinamos no tópico anterior, você deve criar a sua própria lista de contatos. Pois, somente assim terá a certeza de que a sua base realmente tem potencial para virar futuros clientes.

Como citamos, uma boa estratégia para conseguir captar o e-mail da sua audiência é por meio das landing pages. Outra função que você pode usar para te auxiliar são os pop-ups.

Estabeleça objetivos

Entender os motivos para a criação da sua campanha de E-mail Marketing é outro fator essencial. Isso porque, dependendo dos objetivos, os tipos e a abordagem serão alteradas.

Existem diversas funções para se criar uma estratégia, por exemplo, querer aumentar o tráfego no site, vender mais e educar o lead. Portanto, tenha esse motivo em mente antes de começar a estruturar a sua campanha.

Quem receberá a mensagem?

Dependendo dos seus objetivos, apenas uma parte dos seus contatos farão parte dos disparos. Por exemplo, caso tenha como foco a venda final, não faz sentido enviar e-mails para uma pessoa que acabou de conhecer a sua empresa.

Ter em mente os contatos que irão receber os conteúdos é essencial para que você consiga trabalhar todas as dores apresentadas por eles. E, além disso, é importante para que saiba como estabelecer uma relação com esse público.

Pense bem no conteúdo

Antes de realizar qualquer disparo de e-mail, pense se o conteúdo vai ser relevante para a pessoa que está recebendo. Ah, e seja sincero!

Para que o cliente se mantenha engajado com a sua empresa é necessário que você disponibilize conteúdos que sejam interessantes e que façam sentido para ele. Portanto, só inicie a campanha quando todos os conteúdos estiverem bons o suficiente para fazer com que o leitor queira mais!

Defina a frequência dos envios

A frequência é outro fator determinante para o seu sucesso. Isso porque, se enviar muitos disparos, pode acabar incomodando os seus contatos, e se demorar, pode acabar caindo no esquecimento.

Portanto, é preciso encontrar um meio termo, principalmente quando os envio são periódicos. Para definir esses detalhes, é essencial que monitore a sua audiência para entender em quais dias e momentos elas estão mais propensas a abrir os seus e-mails.

Monitore

Além de colocar a estratégia em ação, você precisa monitorá-la frequentemente para garantir a otimização dos resultados. Isso porque, através desses dados, será possível definir os tipos de conteúdos que a audiência mais gosta e o horário com maior taxa de abertura, por exemplo.

Entre as métricas que você pode, e deve, monitorar para melhorar cada vez mais as suas campanhas estão:

• Taxa de entrega;
• Taxa de abertura;
• Taxa de cliques;
• Bounce;
• ROI.

Lembrando que esses são apenas alguns dos principais indicadores a serem analisados. Mas, não se preocupe que ao longo do conteúdo explicaremos melhor cada um deles.

Como desenvolver um texto de e-mail?

Não adianta criar uma boa base de contatos, analisar o melhor dia para o envio e enviar um e-mail sem graça, não é mesmo?

O conteúdo deve ser atrativo para o leitor. Pois, isso fará com que ele fique “ligado” para receber os outros e-mails. Portanto, para te auxiliar nesse aspecto, selecionamos uma série de dicas imperdíveis. Veja!

Se atente ao tamanho dos textos: atualmente, as pessoas buscam por conteúdos mais rápidos. Sendo assim, não adianta enviar um conteúdo imenso, pois, provavelmente, elas não irão ler. Em contrapartida, também não adianta fazer um texto minúsculo e sem valor. É preciso balancear para que produza um conteúdo com informações relevantes, mas que não seja grande.
Defina uma linguagem: vai escrever um texto mais formal, técnico, informal? É preciso definir uma linguagem que faça sentido com a sua audiência. A forma com que irá colocar o conteúdo poderá contribuir para que a pessoa se mantenha engajada com a marca. Pense na Netflix, o tom de voz que a empresa escolheu contribui, e muito, para o fortalecimento da imagem da organização.
Use gatilhos mentais: são recursos usados com o objetivo de contribuir para que o cliente realize uma ação que seja positiva para a empresa. Basicamente, trata-se de um incentivo para a persona.Entre os tipos estão: escassez; urgência e exclusividade.
CTA’s: por fim, as chamadas para ação são importantes para que o seu lead avance na jornada até se tornar um cliente. Portanto, para incentivar que a sua persona realize a ação desejada pela empresa, use essa técnica.

Principais ferramentas de e-mail marketing

Ao colocar as suas estratégias de E-mail Marketing em ação, saiba que as ferramentas podem ajudar bastante. Pois, elas são capazes de otimizar ainda mais a ação para que consiga os resultados esperados.

Pensando nisso, separamos algumas das ferramentas mais usadas no mercado para que consiga avaliar qual delas faz mais sentido para o seu negócio. Veja a seguir!

MailChimp

Usado por milhões de empresas, o MailChimp oferece diversos recursos, por exemplo, disponibiliza insights e conselhos sobre os próximos passos a serem dados com base nas campanhas já realizadas.

Essa ferramenta possui variados planos. Sendo assim, é possível utilizar uma versão gratuita com a redução de funcionalidades, por exemplo, o limite de envio de 2000 e-mails por dia — o que pode ser viável para empresas de pequeno porte que estão iniciando.

Além de possibilitar a criação de campanhas de e-mail marketing, a solução também permite que crie formulários, landing pages, pop-ups e postcards. Tudo isso para que consiga otimizar suas estratégias e tornar seus resultados cada vez melhores.

Outro grande destaque da plataforma é que ela permite a integração com outras ferramentas muito úteis para o negócio, como o WordPress.

Constant Contact

Essa é uma boa opção para empresas que estão iniciando no mercado. Pois, além dos e-mails, ela possibilita a criação de anúncios nas redes sociais, permitindo assim, que a marca comece a consolidar a sua imagem no ambiente digital.

A Constant Contact possui outras diversas funções, como: automação de marketing, envio de SMS e criação de landing pages.

Essa plataforma não possui uma versão gratuita. Porém, existe um período de teste para que se verifique se realmente deseja realizar o investimento.

GetResponse

Com mais de 500 templates customizáveis pré-definidos, você conseguirá colocar a sua estratégia em ação de forma muito mais prática. Pois, basta editar as informações necessárias e pronto: email realizado!

Um dos grandes destaques dessa ferramenta é que ela possibilita a categorização da sua base de contatos. Sendo assim, com as oportunidades segmentadas, a sua organização conseguirá entregar e-mails ainda mais personalizados e assertivos.

Essa plataforma também não oferece uma versão gratuita. Porém, existe uma avaliação de 30 dias grátis para que faça o teste.

RD Station

Sendo uma das ferramentas mais famosas no Brasil, a RD Station possibilita a criação de fluxos de e-mails, landing pages e o gerenciamento de anúncios.

Existem diversos planos disponíveis. Sendo assim, quanto maior o investimento, maiores são as funções disponíveis na plataforma.

Para que consiga entender melhor, o plano mais básico disponibiliza funções como: LPs ilimitadas, modelos pré-prontos e segmentação das oportunidades.

Como apresentamos, as funções das plataformas são bem parecidas. Portanto, saiba que o ideal é analisar as necessidades do seu negócio para que faça a escolha certa!

7 Métricas do e-mail marketing

Além de saber criar uma campanha de e-mail e fazer bons textos, é preciso entender as métricas para que consiga analisar os resultados da sua estratégia. Afinal, esse é um fator importante para que otimize as suas ações.

Identificar quais são os pontos positivos e negativos do seu negócio fará com que entenda o que deve ser trabalhado para que torne as suas campanhas cada vez melhores. Sendo assim, os insights e a análise dos indicadores são fatores que impactam diretamente nas ações futuras. Pois, por exemplo, eles permitem com que se entenda o melhor horário ou o assunto que faz mais sucesso.

Portanto, para que consiga fazer uma boa avaliação dos seus resultados, selecionamos as principais métricas que você deve ficar atento. Confira a seguir!

Quantidade de e-mails entregues

Saber qual a porcentagem de e-mails entregues em cada disparo é essencial para que se identifique se há algum erro com a sua base. Por exemplo, se a taxa for muito baixa, pode verificar se existe algum erro de digitação ou falha na autenticação.

Imagina realizar uma campanha, porém, apenas metade da sua lista de contato recebe. Péssimo não é? Portanto, fique de olho para garantir que tenha uma boa taxa de entrega, pois esse fator irá alterar diretamente na quantidade de oportunidades da sua empresa.

Taxa de abertura

E da quantidade de pessoas que estão recebendo o seu e-mail, quantas estão abrindo para ler? Esse é outro indicador que deve avaliar.

Estar atento a esse fator é primordial. Pois, ele serve para que entenda se o seu público está interessado, ou não, nos temas abordados. Afinal, pelo título ele consegue ter uma noção do tema levantado.

Porém, além do assunto não ser tão chamativo, existem outros fatores que podem impactar essa taxa. Por exemplo, existem e-mails que caem diretamente no spam, dificultando que o usuário visualize a mensagem.

Para identificar a porcentagem da taxa de abertura é bem simples, basta realizar o seguinte cálculo: (quantidade de e-mails abertos quantidade de e-mails enviados) x 100.

Taxa de clique

A taxa de clique é outra métrica importante, pois ela avalia a porcentagem do seu público que clicou em algum link que disponibilizou durante o conteúdo.

Caso queira melhorar o percentual desse indicador, é preciso fazer uma avaliação do conteúdo para entender se é possível otimizar o texto para deixá-lo mais atrativo para o leitor. As chamadas para a ação, por exemplo, devem ficar bem claras para que o público entenda qual o próximo passo a ser dado.

A taxa de clique, obviamente, só deve ser analisada caso possua algum link para o público acessar.

Taxa de conversão

Talvez esse seja o principal indicador a ser avaliado. Pois, não adianta ter altas taxas de cliques e não ter conversões. Portanto, se atente a esse fator.

Lembre-se que as conversões variam de campanha para campanha. Caso faça um e-mail para divulgar um e-book, a conversão pode ser avaliada quanto ao número de downloads. Agora, se fizer uma promoção, a conversão se tornará as vendas.

Sendo assim, primeiramente identifique o seu objetivo. Após essa ação, mensure os resultados para identificar se as suas estratégias estão surtindo o efeito esperado.

Bounce rate

Diferente das outras métricas citadas, aqui, quanto menor a taxa, melhor para os seus resultados. Para que entenda melhor, bounce rate se refere a taxa de rejeição.

Basicamente, esse indicador interfere na entrega dos seus e-mails. Sendo assim, garantir um percentual baixo é essencial para o sucesso das suas estratégias.

Existem dois tipos de rejeições possíveis. Confira a seguir!

• Hard bounce: nesse tipo, ocorre quando o seu e-mail não é entregue por motivos permanentes, ou seja, não há como solucionar o problema. Algumas situações são: endereços de e-mails não existentes e bloqueio do servidor.
• Soft bounce: já no soft a mensagem não é entregue temporariamente. Alguns dos motivos comuns são: caixa de e-mail cheia ou problemas na ferramenta do destinatário.

Portanto, estar atento para verificar se há algum problema é essencial. Afinal, é preciso garantir que os leads estejam recebendo as suas mensagens.

Marcação de spam

O valor dessa taxa também precisa ser baixo. Pois, ele se refere a quantidade de pessoas que marcou que o seu e-mail é um spam.

Caso tenha um valor elevado, essa situação pode acabar prejudicando a sua reputação. Portanto, se identificar que algum cliente tenha feito essa marcação, pare de enviar mensagens a ele, pois, provavelmente, ele terá a mesma atitude novamente.

Para evitar que essa situação aconteça, é importante seguir algumas boas práticas, por exemplo: faça a sua própria lista de e-mail, produza conteúdos relevantes e passe confiança ao público.

Descadastrados

Essa métrica se refere a quantidade de pessoas que receberam o seu e-mail, porém clicaram no link pedindo para não receber novos conteúdos. Sendo assim, manter essa taxa no menor valor possível é essencial para que não perca oportunidades para o seu negócio.

Para evitar que essa situação aconteça, procure sempre mandar assuntos que sejam interessantes para a pessoa. Além disso, fique atento para garantir que o assunto do e-mail converse com o texto, pois a quebra de expectativa pode ser um dos fatores para o descadastro.

Por mais que não seja uma ação interessante, ter essa opção no e-mail é essencial. Pois, é melhor que o cliente opte por ela do que marque como spam.

Agora que viu todas essas métricas, basta monitorá-las para garantir o crescimento da sua empresa e o sucesso nas estratégias de e-mail marketing!

O que você deve evitar ao colocar a estratégia em ação?

Ao longo deste conteúdo, você já aprendeu diversas informações, por exemplo, o que é e-mail marketing, seus benefícios, como colocar a estratégia em ação e muito mais.

Portanto, para que realmente não fique com dúvidas na hora de colocar essa solução em prática, selecionamos os principais erros que acontecem, para que assim, você consiga evitá-los para garantir mais chances de sucesso. Veja:

• Assunto de e-mail extenso: o assunto é o primeiro contato que o lead tem com o e-mail. Portanto, é preciso garantir que ele seja fiel ao texto abordado e que, além disso, também seja atrativo, pois, ele será o responsável por despertar o primeiro ponto de interesse no seu cliente. Muitas vezes, por querer passar tudo o que é citado no e-mail, as empresas acabam apostando em assuntos muito longos. Porém, isso não deve acontecer! Ele deve ser simples e direto!
• Conteúdos irrelevantes: não adianta fazer diversos disparos para o seu cliente, porém sem valor. É necessário ser certeiro, atendendo exatamente as dificuldades apresentadas pelas suas oportunidades. Portanto, procure estudar bem a sua audiência para que consiga entregar e-mails relevantes e que façam com que eles engajem com a sua empresa.
• Foco no produto, e não no cliente: ao invés de tentar falar somente dos seus produtos, busque entender e abordar as necessidades do consumidor. Pois, muito mais do que ver a oferta, ele precisa se identificar e acreditar que as suas soluções são a opções ideais para resolver os seus problemas.
• Excesso de CTAs: conseguir fazer com que o cliente realize uma ação importante para a empresa é a sua meta. Porém, não adianta colocar diversas chamadas para tentar “forçar” essa atitude, pois, o público pode acabar percebendo. Portanto, seja estratégico e coloque esses “botões” nos lugares que farão sentido para a audiência.
• Excesso de links: outro fator que você pode acabar pecando pelo excesso são os links. Caso realize essa ação, o lead pode acabar se perdendo no conteúdo, deixando assim, o foco do e-mail para trás. Por isso, coloque links apenas em locais que façam sentido e que ajudarão no entendimento do conteúdo de alguma forma.
• Erro ao usar elementos visuais: o uso exagerado de imagens, por exemplo, pode acabar poluindo o e-mail. Além disso, o carregamento, principalmente para dispositivos móveis, tende a ficar lento, prejudicando assim, a abertura do material.
• Muitos disparos: se você está enchendo a caixa de entrada do seu público, saiba que essa situação não é interessante, pois o excesso pode acabar fazendo com que o cliente marque o e-mail como spam ou realize o descadastro. Sendo assim, para que não perca possíveis clientes, cuidado com a frequência dos disparos.
• Poucos disparos: se você acredita que o caminho certo é ao contrário do erro citado anteriormente, está errado! O baixo envio de e-mails também pode ser prejudicial, pois faz com que a sua empresa fique esquecida pelo cliente, dificultando assim, a criação de um relacionamento.
• Erros de português: cometer alguns erros é comum. Afinal, estamos sujeitos a essa ação a todo momento. Porém, se essa atitude for realizada frequentemente, pode acabar passando a imagem de uma empresa pouco profissional. Portanto, sempre passe os seus e-mails pela revisão.
• E-mails não segmentados: cada cliente possui um problema distinto. Sendo assim, algumas das suas soluções não serão interessantes para toda a base de contatos. Por esse motivo, o ideal é que segmente a sua lista, pois essa ação ajudará para que envie os conteúdos certos para cada público do seu negócio.
• Mensagem genérica: a pessoa que está lendo os seus conteúdos precisa ter a sensação de que aquele e-mail foi produzido para ela. Com isso, você deve tornar a sua abordagem o mais pessoal possível. Nesse sentido, a segmentação pode contribuir bastante.
• Não seguir um bom fluxo de nutrição: não adianta oferecer o seu produto logo no primeiro dia que o cliente te conhece, pois a probabilidade dele comprar é mínima. Por esse motivo, há o fluxo de nutrição. Sendo assim, sem pressa, você vai educando o seu lead para que ele passe por toda uma jornada até chegar a decisão da compra de fato.
• Não realizar testes: por mais que se dedique na hora de criar as suas campanhas de e-mail marketing, saiba que nem tudo sairá perfeito. Portanto, o ideal é que faça testes A/B para que entenda o que se adequa melhor ao seu público. Nessa fase, você pode avaliar diferentes assuntos, layouts, etc.
• Não avaliar os resultados: as campanhas devem estar em constante mudança. Afinal, sempre existem formas de otimiza-las. Sendo assim, sempre acompanhe os resultados para entender em quais pontos é preciso melhorar.

E aí, comete alguns desses erros? Se sim, comece a mudar essa situação, pois isso fará com que as suas estratégias se tornem cada vez mais potentes!

Quando usar o E-mail Marketing?

Como viu ao longo do conteúdo, existem variados tipos de e-mails para se usar na estratégia. Sendo assim, como consequência, você também pode usar essa ação para diferentes objetivos.

Portanto, para te ajudar a traçar em quais momentos colocar essa estratégia em ação, veja a seguir:

• Boas vindas: esse tipo de e-mail pode ser usado quando o seu lead acaba de entrar na sua base de contato. Ele pode ser utilizado em diversas situações, por exemplo, quando o cliente acabou de se converter em uma Landing Page ou comprou um produto da marca. Aproveite essa primeira conexão para já deixar uma próxima ação explícita para o seu contato.
• Reengajamento: sabe aquele contato que já não responde mais os seus e-mails ou nem sequer os abre? Então, você deve criar uma campanha para fazer com que ele fique engajado com a empresa novamente. Aqui, você pode usar uma linguagem divertida, por exemplo: “Estou morrendo de saudades de você!” e “Cadê você? Estou sentindo a sua falta!”. Normalmente, são usados conteúdos muito atrativos e até mesmo descontos nessa oportunidade.
• Agradecimento: o seu lead se inscreveu em um curso, baixou um material ou comprou um produto? Então, que tal mandar um e-mail agradecendo pelo interesse dele na sua organização? Esse pode ser o pequeno passo de uma longa trajetória. Portanto, além de agradecer, se demonstre atento para o ajudar sempre que for necessário.
• Promoções: têm uma oferta imperdível na sua empresa? Então, o E-mail Marketing é uma ótima opção para que consiga divulgá-la para a sua base de clientes.
  Retenção: manter o engajamento dos clientes é um fator primordial para o crescimento da sua organização. Sendo assim, usar o E-mail Marketing para que consiga reter esses leads pode ser a estratégia ideal.
• Oferta de materiais ricos: se a sua organização produz materiais ricos, isto é, conteúdos mais aprofundados sobre determinados temas, você pode usar o e-mail para divulgá-los.
• Datas sazonais: em datas comemorativas o uso de e-mail é essencial. Além dele servir como uma oportunidade para vender mais, esses disparos farão com que consiga melhorar a conexão com a sua base de contatos.

Lembrando que essas são apenas algumas das inúmeras opções. Portanto, avalie a necessidade da sua organização para que faça a escolha correta!

Conclusão

Buscar meios de conseguir atrair mais clientes é um fator primordial para o crescimento da sua organização. E, nesse sentido, uma estratégia que pode contribuir, e muito, é o e-mail marketing. Isso porque, ele é capaz de criar uma conexão com o público, educar o leitor e muito mais.

Além dessa ferramenta contribuir na parte de atração, ela também é primordial para conduzir toda a jornada do cliente até a compra final. Pois os disparos enviados ajudam a amadurecer o lead para que ele passe por cada etapa.

Portanto, se quer garantir mais sucesso na sua empresa, essa estratégia pode ser a solução ideal. Lembrando que existem diversas formas de colocar o E-mail Marketing em prática, por exemplo, por meio de e-mails promocionais ou Newsletter.

Esperamos que tenha entendido a importância dessa ferramenta para a sua empresa. Ah, e lembre-se que no nosso blog tem diversos outros conteúdos que vão contribuir para o crescimento do seu negócio, portanto, nos acompanhe!