Muitas organizações optam por inserir o e-mail marketing em suas estratégias. Isso porque essa ferramenta permite com que as empresas tenham um contato direto com os seus consumidores e possíveis clientes.
Porém, infelizmente, ao começar a realizar as ações, é muito comum que as companhias cometam erros que podem acabar impactando negativamente e comprometendo os próprios resultados.
Pensando nisso, preparamos este conteúdo para que verifique se a sua organização comete algum dos erros mais frequentes. Fique atento ao texto para que consiga otimizar as estratégias da sua marca!
O que é e-mail marketing?
Antes de verificar se comete algum deslize na sua empresa, é importante que entenda o conceito da estratégia. Basicamente, trata-se de uma comunicação, estabelecida via e-mail, entre uma companhia e seus contatos.
Essa ferramenta pode ser usada para diversos objetivos dentro de uma organização, como desenvolver um relacionamento com os leads, contribuir para que a persona avance no funil de vendas e muito mais.
Normalmente, muitas empresas optam pelo e-mail marketing, pois ele possibilita uma comunicação direta e, além disso, o e-mail é uma ferramenta muito usada. Sendo assim, terá maiores chances de encontrar o seu perfil de cliente ideal.
Porém, além dessas vantagens, a ferramenta ainda traz diversas outras, como:
- Flexibilidade: o e-mail permitirá que a sua empresa solte a criatividade, podendo usar vídeos, gifs, textos, imagens, etc;
- Previsibilidade: com o e-mail marketing, a sua companhia saberá exatamente com quem está se comunicando, permitindo assim, que crie uma linguagem mais assertiva;
- Maior retorno: essa estratégia possui baixo investimento em relação às outras. Portanto, pode ser uma ótima opção para empresas que estão iniciando.
Entre outras vantagens. Sendo assim, caso não aplique o e-mail marketing na sua empresa, mude essa situação imediatamente e garanta mais resultados em suas ações.
Principais erros do e-mail marketing
A seguir, confira os principais deslizes que as organizações cometem ao colocar o e-mail marketing em prática:
Não segmentar a base
Antes de iniciar a sua estratégia, saiba que é necessário criar uma persona, ou seja, um perfil de cliente ideal. Sendo assim, ao tomar essa decisão, busque apenas por contatos que façam parte da sua segmentação.
Algumas empresas acabam enviando e-mails para diversas pessoas que não possuem conexão com a marca, fazendo assim, com que ela gaste tempo e energia com contatos que não darão retorno ao negócio.
Segmentar demais
No tópico anterior falamos sobre não segmentar, e neste sobre segmentar demais… parece contraditório, não é?
Enquanto umas organizações fazem envios para qualquer contato, outras estão em busca apenas de pessoas prontas para a compra, ou seja, aquelas que estão no fundo do funil. Porém, se seguir com essa estratégia, acabará tendo um volume muito baixo de oportunidades.
Pensando nisso, o ideal é que foque nas outras fases, como o meio de funil. Afinal, se trabalhá-los da forma correta, os nutrindo com conteúdo de qualidade, conseguirá transformá-los em clientes.
Comprar lista de e-mails
Outro erro bem comum é que algumas organizações realizam a compra de e-mail, ou seja, ao invés de montarem sua própria base de contatos, procuram por uma já pronta.
De início, essa ação pode parecer vantajosa, pois irá otimizar o tempo da empresa. Porém, ao investir em uma lista, não terá a garantia de que as informações são válidas. E, além disso, o cliente não terá dado a permissão para o envio de e-mails, o que pode acabar prejudicando o relacionamento entre vocês.
Prometer muito, entregar pouco
Por quererem chamar a atenção do público, é comum que algumas companhias optem por colocar títulos bem chamativos, a fim de fazer com que a pessoa abra o e-mail.
Porém, não adianta prometer demais no assunto, mas durante a mensagem não corresponder ao que foi dito inicialmente. Essa ação só irá fazer com que o seu público fique com um pé atrás em relação a sua marca.
Pensando nisso, sempre coloque títulos que sejam coerentes com o que será abordado durante os seus e-mail, ok? Seja verdadeiro com o seu leitor!
Enviar vários disparos
Sabemos que receber a resposta de um lead é muito importante para as estratégias da sua empresa. Porém, tentar forçar essa ação com o uso de disparos frequentes não é a melhor alternativa. Isso porque, ao invés de conquistar o leitor, fará com que ele se irrite com a quantidade de envios.
Imagine receber diversas mensagens de uma mesma empresa… Irritante, não é mesmo? Sendo assim, evite essa situação e faça apenas disparos necessários e que, realmente, farão a diferença para a sua persona.
Não dividir a base de contatos
Existem companhias que enviam sempre a mesma mensagem para toda a base de contatos, acredita?
Essa ação fará com que crie uma comunicação genérica e pouco assertiva. Afinal, o lead que encontrou recentemente recebe o mesmo contato que outro que já está pronto para a compra.
Sabemos que dar a atenção necessária e específica a cada persona pode não ser viável. Porém, ao menos busque separar os seus contatos pela etapa de funil em que estão localizados. Isso fará com que evite enviar mensagens de fundo de funil para pessoas que ainda se encontram no topo, por exemplo.
Usar a ferramenta apenas para vender
Por fim, outro deslize muito comum é utilizar o e-mail marketing apenas com o intuito de realizar a venda.
Toda empresa busca formas para conseguir melhorar os seus resultados. Porém, ao invés de tentar realizar essa ação de cara, com a ferramenta, você pode trabalhar para criar um relacionamento antes com a sua persona, isto é, nutri-la até que se sinta pronta para a etapa final.
Pensando nessa situação, não busque apenas realizar propostas para o seus contatos, encontre forma de ajudá-lo com o envio de conteúdos relevantes, por exemplo.
E aí, conhecia ou cometia algum desses erros? Se sim, mude imediatamente para que possa ter mais sucesso nas estratégias de e-mail marketing da sua empresa!
Esperamos que tenha gostado e aprendido com o conteúdo. Agora, para que entenda ainda mais sobre o tema citado, leia o seguinte artigo que selecionamos para você: “Qual a diferença entre e-mail marketing e newsletter?”
