Quando o assunto é marketing digital, tão importante quanto desenvolver boas estratégias para suas campanhas é ter meios para avaliar se cada passo dado tem atingido os resultados esperados.
Dessa forma, é inevitável pensar em mensuração, ou melhor, nos diferentes tipos de métricas que devem ser aplicados a cada etapa de sua campanha. De extrema importância dentro do marketing digital, mensurar é algo que deve ser realizado de maneira atenciosa.
Assim, as métricas podem ser de acesso, de engajamento, de relacionamento e de conversão. Saiba mais sobre elas e o momento certo de aplicá-las.
Acesso
Avaliando o acesso, você obtém informações sobre o perfil de seu público, sabendo quais são seus visitantes únicos, seu local de origem e os principais links de origem do tráfego de seu site. Isso é importante, pois dá a você parâmetros mais eficientes a respeito do público com o qual você está se comunicando de verdade.
Quando aplicar a métrica: realize esse trabalho mensalmente, para ter como avaliar o perfil do público e as eventuais mudanças de comportamento que ele pode apresentar.
Engajamento
Avaliando o engajamento, você obtém informações sobre o tempo médio de permanência do visitante no site, o padrão de cliques (você pode trabalhar com mapas de calor) e as páginas visitadas.
É possível pensar na taxa de rejeição, que permite medir a porcentagem de usuários que abandonaram seu site nos primeiros instantes de acesso e não saíram da primeira página.
Essa métrica é importante, pois, quando esse número está elevado, existe a possibilidade de que seu site esteja mal trabalhado. Problemas como dificuldade de navegação, conteúdo pouco atrativo, layout confuso, entre outros, podem ser os responsáveis por manter seus visitantes por pouco tempo na página.
Quando aplicar a métrica: a taxa de rejeição é uma métrica que pode ser usada sempre que seu site apresentar dificuldades. Entretanto, procure estabelecer um padrão para manter o controle sobre essa taxa. Assim, o ideal é trabalhar com relatórios mensais, comparando os valores com aquilo que foi apresentado nos últimos meses.
Relacionamento
Com métricas de relacionamento, é possível avaliar os comentários em ambiente online, em tempo real.
Procure acompanhar as menções feitas em relação à marca.
Existem ferramentas que realizam esse trabalho. Um exemplo disso é o Twitter Analytcs que permite que qualquer pessoa obtenha informações a respeito do desempenho de cada postagem na rede social.
Quando aplicar a métrica: esse tipo de acompanhamento pode ser realizado em tempo real. No entanto, faça um levantamento mensal para comparar a evolução da presença da marca em ambiente online durante o ano.
Conversão
Com métricas de conversão, é possível calcular a taxa de conversão a partir de seus diferentes tipos, sejam eles cliques, acessos ou vendas realizadas.
Quando aplicar a métrica: após cada ação, essa métrica pode ser aplicada de modo a oferecer à empresa um parâmetro mais eficiente a respeito da quantidade de vendas realizada em função de determinada estratégia de marketing digital, apontando para erros e acertos da campanha, permitindo ao gestor melhores possibilidades de modificar com mais precisão a estratégia, sem alterar o que está trazendo resultados satisfatórios.
Métricas no marketing digital
De nada adianta investir pesado em suas campanhas se, a cada novo passo, você não tiver ferramentas para avaliar se o investimento está no caminho certo. Até mesmo por esta questão, é importante pensar em métricas e garantir excelentes benefícios para seus negócios no marketing digital. Além disso, saber como calcular suas métricas é fundamental, por isso, nós da Post Digital fizemos um material para te ajudar, baixe já o nosso ebook gratuito ‘Como calcular as métricas de conversão’ e veja como melhorar suas estratégias de marketing digital.
Gostou do post? Tem alguma dúvida ou alguma dica de métricas diferentes que você usa? Deixe aqui o seu comentário!
