Quando se trabalha com projetos digitais, é fundamental que estes atinjam um nível de qualidade que se equipare aos demais programas da mesma área. Para isso, é necessário que a equipe envolvida se engaje em pequenos objetivos para que o resultado final saia como o esperado e esteja dentro dos padrões. Confira qual a importância do Quality Assurance como ferramenta de marketing digital.
O que é Quality Assurance?
Quality Assurance é um termo que constitui todas as atividades e processos de gestão feitos a fim de garantir que determinado produto ou serviço atinja o nível de qualidade exigido em sua área. Trata-se de todos os objetivos pensados para atingir um resultado final, que estão baseados em um padrão de qualidade e também nas exigências do cliente que fez a solicitação.
Este método também compreende a realização de alguns processos externos que podem contribuir de forma significativa com os processos internos, ou seja, algumas precauções que evitam defeitos no resultado final do projeto. Assim, tudo que possa contribuir no desenvolvimento é bem-vindo.
Quais os objetivos do Quality Assurance?
Os principais objetivos do Quality Assurance giram em torno do resultado final que será apresentado. Dessa maneira, é função do gestor de projetos e sua equipe realizar um papel ativo na gestão da qualidade, evitando erros que podem decorrer de uma participação inativa, por exemplo. Assim, esta equipe deve garantir também que o escopo final esteja de acordo com os requisitos do cliente e que ele disponha total confiança em que desenvolve a estratégia digital do projeto. Assim, saber qual a importância do Quality Assurance é fundamental para um grupo de gestores.
Por que devo utilizá-lo na minha estratégia?
O Quality Assurance sempre foi considerado de extrema importância no desenvolvimento de projetos para desktop e web. Na plataforma mobile, este método se mostra indispensável, já que um aplicativo que apresente muitos erros, pode ser fatal para o sucesso de determinada empresa. Assim, este aplicativo deve ter conteúdo bem sinalizado, carregar rápido, apresentar segurança no armazenamento de dados e ser intuitivo. Toda a experiência que um usuário tem na utilização de um aplicativo conta muito para a impressão que ele terá da empresa. Dados da Compuware comprovam que somente 16% dos usuários voltam a utilizar um aplicativo que não resolveu seu problema. Já a Agipee apresentou um estudo comprovando que 44% dos usuários deletam imediatamente os aplicativos que apresentam erros.
Dessa maneira, é fundamental que os gestores saibam qual a importância do Quality Assurance para que desenvolvam projetos que sejam realmente eficientes para seus clientes. O primeiros passo para colocar este método em ação é a realização de testes no aplicativo como se você fosse um usuário comum. Antes era uma tradição realizar os testes apenas quando o aplicativo já estava praticamente pronto. Assim, registravam-se os erros e o projeto voltava aos desenvolvedores. Porém, essa forma apresentou perda de tempo e de dinheiro. Após estudos, viu-se que o correto é realizar os testes durante o desenvolvimento para que todos saiam satisfeitos: empresa-cliente, usuários e gestores.
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