A grande maioria das estratégias de marketing digital possui diferentes tipos de relatórios. Isso porque a métrica permite que o empreendedor avalie o desempenho de tais ações com clareza. Portanto, é fundamental compreender o que cada um dos resultados significa para que se possa identificar o sucesso das ações de divulgação da marca. Em adição, fica mais fácil melhorar o trabalho de propaganda da companhia com eficiência. A seguir, veja algumas das principais formas de se medir o resultado do e-mail marketing do seu negócio.
Taxa de crescimento da lista de contato
Esse índice revela a porcentagem de novos e-mails em relação a todos os endereços cadastrados. Ou seja, é uma das métricas do e-mail marketing que mostra dados sobre a criação e fortalecimento de uma base de contatos. Como resultado, o dono da empresa tem como quantificar um dos seus mais relevantes ativos de marketing digital. Uma taxa ruim de cadastros recentes pode ser um sinal de que a companhia deve repensar a sua abordagem para atrair pessoas e formar o seu mailing. Outro detalhe importante: nunca compre listas prontas de e-mails. Além desse tipo de negociação ser geralmente ilegal, os resultados obtidos tendem a ser ruins e imprecisos.
Taxa de abertura
Não basta enviar a mensagem, é essencial saber também quantos indivíduos realmente abriram o e-mail. Portanto, entre as métricas do e-mail marketing está a taxa de abertura, que é calculada pela quantidade de pessoas que abriram o comunicado dividido pelo número de usuários que receberam. Ainda que haja inconsistências nos achados propiciados por essa técnica, a taxa de abertura possibilita compreender quais conteúdos geram maior interesse dos destinatários e qual o horário mais adequado para o envio. Por isso, a sugestão é que se teste as duas variáveis citadas para analisar seus efeitos nos valores.
Taxa de cliques
A taxa de cliques é, muitas vezes, a única preocupação dos empreendedores. Porém, apesar de ser significativo, é um erro levar o número de cliques em consideração sem visualizar os outros aspectos. Aliás, nenhuma das medições apresentadas deve ser estudada de modo isolado. Por exemplo, se o conteúdo não motivar os consumidores a abrirem a mensagem, não será viável aumentar a quantidade de cliques. Ao observar a taxa de cliques e/ou aberturas dos e-mails, torna-se mais evidente se a dificuldade se dá por que o conteúdo não atrai (taxa de clique) ou se a questão está na hora de envio, no histórico da empresa ou ainda na temática (taxa de abertura).
Taxa de descadastros
Outro elemento das métricas do e-mail marketing é a taxa de pessoas que retiram seu nome do cadastro a cada mensagem enviada. A porcentagem de clientes que escolhem sair da lista de destinatários reflete eventuais falhas de qualidade do conteúdo, bem como de assiduidade de envios. A partir dessas informações, os responsáveis pela área de comunicação da empresa são capazes de repensar o modo de lidar com o seu público de interesse. Em meio às grandes quantidades de mensagens que chegam às caixas de entrada todos os dias, é imprescindível que a marca se destaque sem ser inconveniente.
Taxa de impacto
Por fim, é válido calcular qual o impacto de uma estratégia digital citada no tráfego do seu site. E, mais especificamente, quantos por cento das visitas se convertem em transações. Afinal, esse é o objetivo maior das métricas do e-mail marketing. Conforme a resposta dos inscritos no mailing, é mais simples ajustar o conteúdo à demanda que causa o maior engajamento. O empreendedor saberá que acertou no plano da divulgação quando as mensagens enviadas terminam em compras. É nesse momento que todas as medições de divulgação convergem.
Gostou do artigo? Tendo em vista a importância dessa ferramenta para o crescimento de uma organização, utilize as métricas e faça do e-mail marketing um trunfo da sua comunicação com o público. Não esqueça de baixar o nosso e-book gratuito ‘O Guia prático do E-mail Marketing’ e melhore os resultados de divulgação da sua empresa!
