Desde 2020, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) vem provocando uma série de mudanças na regulação das informações obtidas pelas empresas ao implementar regras que deixam o ato da coleta, tratamento, processamento e compartilhamento de dados ainda mais seguro.
No Marketing Digital, diversas estratégias são utilizadas com o objetivo de obter informações específicas de um usuário, tais como e-mail, nome completo, telefone, etc. Com a implementação da lei, se torna obrigatório que as empresas solicitem autorização prévia para o uso de dados de seus usuários.
Para entender melhor sobre os efeitos da LGPD no Marketing Digital, recomendamos que prossiga com a leitura deste artigo.
O que é a LGDP e quais os seus princípios?
Inspirada no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (General Data Protection Regulation) dos cidadãos da União Europeia, a Lei Geral de Proteção de Dados, em vigor no Brasil desde 2020, é passível de multa por descumprimento e tem o objetivo de regulamentar o uso, a proteção e a transferência de dados pessoais no Brasil.
Além disso, a lei também controla a revisão ou transferência de qualquer informação que permita identificar pessoas, direta ou indiretamente, como nome, RG, CPF, sexo e naturalidade.
A tarefa de fiscalizar e regular a LGPD fica por conta da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que tem as seguintes competências:
- Atentar para a proteção dos dados pessoais;
- Definir procedimentos à Política Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade;
- Aplicar sanções em casos de irregularidades no tratamento de dados.
Como a LGPD impacta nas ações de Marketing Digital?
A geração de leads continua sendo possível, porém é necessário tomar alguns cuidados. O profissional de marketing precisa estar mais atento em saber como utilizar as estratégias e práticas já existentes, porém estando de acordo com as regras da LGDP, a fim de gerar valor para o cliente através do reconhecimento de suas preferências com interações mais significativas e transparentes.
O Inbound Marketing utiliza estratégias que visam ganhar a confiança do usuário e criar um relacionamento de maneira natural a partir de conteúdos que atraem e conquistam aos poucos. Dessa forma, ao aplicar o Inbound Marketing e aliar as regras da LGPD, o lead irá consentir apenas com aquilo que ele deseja, permitindo o uso e coleta de dados de forma legal e efetiva, beneficiando ambas as partes.
Como a LGPD traz proteção e respaldo jurídico para os usuários, sua aplicação correta também pode beneficiar o Marketing Digital, garantindo campanhas mais assertivas.
Sendo necessária a autorização prévia do uso de dados por parte dos usuários, os profissionais de marketing conseguem elaborar estratégias que sejam entregues para pessoas que realmente possuem o interesse de recebê-las. Com a disponibilização voluntária de seus dados, esses usuários serão direcionados a campanhas mais personalizadas e que possibilitem bons resultados no retorno dos investimentos.
Dessa forma, a LGPD torna o meio digital mais seguro tanto para empresas quanto para os usuários. Então, a adequação às regras não precisa, e nem deve, ser complicada e só traz benefícios para que as estratégias sejam ainda mais sucedidas. Com uma boa governança de dados, todo esse processo torna-se mais simples, organizado e eficiente. Confira abaixo mais sobre o impacto da LGPD em diferentes estratégias de Marketing Digital:
- Marketing de Conteúdo
Para as estratégias de Marketing de Conteúdo, a grande mudança é que com o usuário dando os dados de forma voluntária, faz com que o engajamento e a construção de uma relação de interesse aconteça de forma mais real, já que se o usuário conscientizou em assinar uma newsletter, por exemplo, é porque ele tem interesse genuíno no conteúdo que sua empresa tem a entregar para ele.
Aqui, as experiências se tornam mais valiosas, mais personalizadas, abrindo caminho para uma nova dinâmica através de um relacionamento mais natural e ativo com os seus potenciais clientes.
- Geração de leads
Para a geração de leads, é necessário se pautar nas regras da LGPD e contar, por exemplo, com uma base legal de leads, ou seja, uma hipótese da lei que autorize a sua empresa a utilizar estes dados.
Para o marketing, existem duas bases legais que tendem a ser mais utilizadas: as de consentimento (através do uso de um checkbox, por exemplo) e legítimo Interesse (casos em que a obtenção de consentimento não é necessária).
- E-mail Marketing
Aqui, é importante se atentar para as listas de e-mails e mantê-las sempre atualizadas, garantindo o envio apenas para contatos que possuem uma base legal.
Além disso, deixe de lado práticas de envio de e-mail marketing invasivos e que não agregam conteúdo rico para o seu público.
Evite a compra de listas, afinal as pessoas que estão nelas não conhecem e não demonstraram interesse em sua empresa e seus produtos. Dessa forma, ao receberem um e-mail seu, elas irão ficar com uma má impressão do seu negócio.
Além disso, nenhum serviço de e-mail marketing com reputação confiável irá autorizar o envio para essas listas compradas. E mesmo que autorizem, seus e-mails poderão ter entregabilidade baixa, onde muitos deles cairão na caixa de spam, tornando sua “estratégia” uma grande furada.
Por isso, conquiste a sua base de contatos! Crie um bom planejamento de e-mail marketing e se relacione com seus leads de maneira autêntica sem o uso de práticas duvidosas.
Conclusão
Com a implementação da LGDP, seu negócio pode alavancar suas estratégias digitais, tornando-as mais seguras tanto para o seu negócio quanto para o usuário.
Além disso, garante mais assertividade nas estratégias, tornando mais claro o que deve ser levado em consideração na hora de construir ou adquirir as suas bases de dados e como coletar, usar e armazenar de maneira segura, pautando-se em uma relação transparente entre empresas e usuários/consumidores.
