O SMS Marketing vem se tornando uma sólida estratégia de marketing digital. Por meio de mensagens de até 150 caracteres, a empresa pode divulgar informações referentes a seus produtos e serviços, agradecimentos, promoções, parabenizações e assim por diante.
Entre as principais vantagens da estratégia de SMS Marketing podemos destacar o baixo custo, alto ROI (Retorno Sob Investimento), tempo de abertura (uma pesquisa mostrou que mais de 90% dos usuários leem SMS logo nos primeiros 5 minutos após o recebimento), possibilidade de personalização da mensagem e facilidade em engajar os clientes à empresa.
Diante de tantos benefícios, confira a seguir algumas dicas de como fazer SMS marketing.
Primeiramente, tenha uma equipe unida
Não há possibilidade alguma de gerenciar uma campanha bem-sucedida de SMS marketing sozinho. Por isso, o primeiro passo sobre como fazer SMS marketing é: compor uma equipe qualificada e que entenda do assunto.
Neste sentido, o mais recomendado é apostar em uma equipe multifuncional, com membros especializados em diferentes áreas: varejo, e-mail, promoções, redes sociais e assim por diante. Além disso, não se esqueça de integrar a ela profissionais que saibam operar sistemas de envio de SMS.
Faça um call to action claro
Um dos principais motivos pelos quais nem todas as campanhas de SMS marketing dão certo é a falta de clareza na exposição do call to action. Nestes casos, o usuário recebe a mensagem, mas simplesmente não entende o que deve fazer.
Por isso, não tenha medo de deixar o call to action claro em uma sua estratégia digital – e inclusive, no envio de SMS Marketing. Descreva-o claramente para que o cliente saiba o que ele deve fazer: como participar de uma promoção ou conhecer um novo produto, por exemplo.
Tenha permissão
Assim como em campanhas de e-mail marketing, no caso do SMS, ter a permissão do cliente também é fundamental – afinal, ele precisa saber e aceitar recebê-las. A permissão pode ser conquistada de duas diferentes maneiras:
- Pelo envio de uma determinada mensagem/código para um determinado número;
- Pelo envio do número do celular em um formulário específico em seu site, redes sociais e/ou outros.
Sendo assim, lembre-se que antes de enviar qualquer SMS marketing, é fundamental que o seu cliente tenha consentido esse envio.
Compreenda o recurso imediato que o SMS proporciona
Como já falamos na introdução deste artigo, mais de 90% dos usuários leem as mensagens nos primeiros cinco minutos após o recebimento. Sendo assim, na hora de como fazer SMS marketing, é fundamental que você compreenda o recurso imediato proporcionado por essa estratégia digital.
Caso seu objetivo seja convidá-lo para um evento da sua empresa na sexta à noite, por exemplo, qualquer mensagem enviada antes de quinta-feira será esquecida até lá. Aqui, retomamos a importância do call to action: deixe claro o que, quando e onde seu cliente deve tomar uma atitude.
Monitore seus resultados
A única forma de ter certeza se a sua campanha de SMS está dando certo é por meio do monitoramento dos resultados. No caso do SMS, algumas maneiras de observá-los são:
- Por meio do crescimento da lista de assinantes: verifique, semanalmente ou mensalmente, como está à taxa de crescimento no número de assinaturas;
- Por meio dos cancelamentos: se em determinada semana as taxas de cancelamento da assinatura subiram, provavelmente há alguma razão para que os indivíduos estejam desistindo de suas mensagens de texto. Descubra qual é o motivo!
E agora que você já sabe algumas dicas de como fazer SMS marketing, o que ainda está esperando para aumentar as suas vendas por meio de uma campanha eficiente de marketing digital? Quer saber como mensurar seus canais de marketing digital? Baixe o nosso e-book gratuito ‘Como mensurar e otimizar canais de Marketing Digital’ e melhore seus resultados!
