A análise SWOT – ou FOFA, como também é conhecida – é um dos instrumentos mais utilizados dentro do marketing digital, por ser uma forma mais efetiva e ágil de compreender o contexto em que seu empreendimento está, em relação a pontos fortes, fracos, situações de ameaças de fora e ainda chances no mercado. Ao juntar esses quatro eixos, você terá uma visão ampliada de tudo que poderá ser melhorado dentro de seu negócio. Além disso, você saberá como evitar frustrações e como agir do melhor jeito possível. Por ser muito fácil de ser utilizada, a SWOT é indicada para todos os tipos de negócios, sejam eles grandes ou pequenos.
Afinal, o que é a SWOT?
A Matriz SWOT funciona da seguinte forma: a empresa faz um inventário que reúne os pontos positivos e negativos de sua estrutura interna. Por exemplo, oferecer um atendimento de qualidade é uma força de sua empresa, já que, através dele, ela pode influenciar as pessoas diretamente, bem como possibilitar outras ações. O termo vem das palavras em inglês strenghts (forças), weakenesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e por fim threats (ameaças). A técnica, segundo dizem alguns pesquisadores, foi elaborada por dois professores de Harvard. Entretanto, algumas evidências apontam que esse tipo de análise já havia sido feito há mais de dois mil anos, citada num conselho do filósofo chinês Sun Tzu. O conselho diz: “concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”.
Qual a importância dela para o e-commerce?
Saber como fazer análise SWOT no e-commerce oferece os benefícios dos quatro eixos principais. É possível mirar as forças do empreendimento em oportunidades, acentuados pelos pontos fortes indicados na análise; usar esses mesmos pontos fortes para diminuir a insegurança frente às ameaças indicadas também na análise; fazer com que tais ações procurem garantir que essas ameaças não cheguem a representar um risco real ao negócio, além de criar soluções para eliminar fraquezas. É bom lembrar que para a análise ser realmente eficaz, ela não deve ser limitada ao início do planejamento.
Como fazer uma boa análise?
Mas como fazer análise SWOT no e-commerce? Para isso, é necessário seguir um modelo simples, porém bastante eficaz, que consiste em pôr a imagem do negócio em dois ambientes, um interno e outro externo. É nessa parte que o empreendedor diferencia uma série de elementos, que variam de empresa para empresa.
No ambiente interno, o empreendedor identifica as fraquezas e as forças, comparando-as com as da concorrência. Alguns exemplos de fraquezas que podem ser identificadas vão desde baixos recursos, funcionários despreparados, até ter uma equipe pequena e um mau gerenciamento de preços. Já como exemplo de força, é mostrado que possuir um bom material tecnológico, conhecer onde trabalha, bom gerenciamento de preços e principalmente ser visto e reconhecido são essenciais.
Quando a análise passa para o ambiente externo, é preciso ter em mente alguns fatores de risco que podem atingir a empresa, pondo-os em oportunidades e ameaças. Como exemplos de oportunidades podem ser citados ações que mostrem inovação e investimento em qualificação de funcionários. Já como ameaça, é identificado o aparecimento de novas tecnologias e uma concorrência muito grande.
Após identificar os dados, é preciso cruzá-los para a elaboração da análise do e-commerce. É com isso que serão identificados todos pontos, sejam eles bons ou ruins, para assim iniciar uma efetiva ação. Para mais dicas de como fazer análise SWOT no e-commerce, confira nosso e-book gratuito ‘Guia completo do e-commerce’.
