Escrever cases de sucesso para divulgar em seu site, blog ou página da rede social da sua empresa é algo extremamente benéfico, pois essa é uma excelente forma de mostrar aos seus leitores e seguidores o que eles podem fazer para alcançar os resultados que mais desejam, em termos de marketing, nos seus negócios.
Principalmente ao utilizar estratégias de marketing de conteúdo, os cases e também os whitepapers, estes últimos bem mais técnicos, são ótimos materiais para o fundo do funil, quando seu lead já tem mais maturidade e demonstram interesse em soluções que você oferece com seu produto ou serviço.
No entanto, é preciso entender o que é um case e saber como escrevê-lo para seus canais. Por isso mesmo, aqui neste artigo elaboramos 5 dicas certeiras sobre a produção de cases de sucesso para que você consiga alcançar os maiores objetivos do seu negócio.
Veja abaixo como escrever cases de sucesso, mas primeiro vamos entender este material e o que ele deve apresentar ao seu público.
O que é um case de sucesso?
Digamos que sua empresa fechou uma venda muito bem encaminhada e que oferece ótimas soluções para seu cliente, o que é acompanhado de perto com estratégias de pós-vendas. Esta venda tem grande possibilidade de ser um case de sucesso, conceito que também é melhor observado na oferta de serviços ou produtos recorrentes (assinaturas). A satisfação do cliente e outros fatores, como recompra e melhorias em métricas do negócio, no caso das vendas B2B (business to business), são pontos de avaliação para encontrar e detalhar o seu case.
E então, começa o seu trabalho de pesquisa, preparação de gráficos e textos para então fazer seu case de sucesso que estará disponível ao público. O formato de texto é bem aceito no geral, mas também é possível preparar cases em vídeo ou usá-los como complemento no seu site ou redes sociais. O formato de entrevista pode até mesmo ser explorado em áudio, utilizando um podcast para apresentar o case.
Preparar imagens e infográficos também é uma forma de enriquecer seu case e distribuí-lo em mais meios. O importante é ter em mente que este conteúdo é institucional, tratando já do nome da sua empresa e das soluções oferecidas no mercado. Contextualizar informações e apresentá-las de forma objetiva e atrativa é o caminho para escrever os cases dentro do seu blog.
Vamos às dicas?
Conte uma boa história
Para escrever cases de sucesso, o storytelling será um grande aliado, afinal você estará compartilhando uma história de sucesso com a sua solução e os bons resultados obtidos pelos seus clientes. Um ponto positivo de uma narrativa bem contada é que ela prende o leitor e pode provocar emoções, elementos que marcam na memória e podem te ajudar a entrar para o momento de decisão de compra dos consumidores.
Se você está contando uma história, você precisa oferecer aos leitores diversos detalhes e informações sobre esses episódios. Quanto mais rico em informações for o texto, maior é a chance de que os visitantes leiam. Se coloque no lugar de quem estará lendo e analise se essa é, realmente, uma boa história para contar.
Também por este motivo, será necessário fazer uma boa introdução com o cenário anterior, contextualizando problemas, a busca de uma solução, as necessidades e então entrar na resolução.
Apresente resultados quantitativos
Uma das dicas mais importantes na hora de saber como escrever cases de sucesso é apresentar dados quantitativos em seu case. Lembre-se que o objetivo principal do material é contar sobre uma história que promoveu resultados positivos para uma empresa ou cliente. Portanto, é essencial que você mostre aos leitores os resultados quantitativos, ou seja, o quanto esse consumidor ganhou ao utilizar determinadas estratégias ou produtos.
Para fazer isso, utilize gráficos e números que sejam fáceis de compreender no material preparado para seu blog ou site. As pessoas precisam ver os resultados do caso apresentado em forma numérica, pois assim é mais fácil entender o que se tem a ganhar. Sem dúvidas, é uma das dicas mais importantes sobre como escrever cases de sucesso.
É claro que você não precisa “entregar o ouro” ou abrir informações particulares do seu cliente, mas informações como aumento no faturamento, aumento em vendas ou agendamentos, maior tempo de produtividade e afins podem ser ilustrados de forma inteligente e, assim, contribuírem para a relevância do seu case.
Fale sobre suas estratégias
Quais foram as estratégias que a sua empresa utilizou para alcançar os resultados? Você deve não apenas discorrer sobre essas técnicas, como também explicar o que as pessoas podem fazer para utilizá-las e conseguir os mesmos benefícios. Se a sua empresa conseguiu uma excelente campanha de divulgação com uma estratégia digital, por exemplo, essa técnica deve ser apresentada e explicada ao público no case.
Ao falar sobre as suas estratégias de Marketing Digital ou qualquer outra área, tenha total atenção, pois essa é uma das ações mais importantes, já que é o momento de mostrar o diferencial da sua empresa e solução. E mais uma vez, compartilhe o que for útil e relevante para o contexto. Abrir informações privadas, além de apresentar um risco, pode prejudicar o mercado.
Faça o case com emoção
Para que os leitores do blog ou do seu site fiquem realmente presos à leitura do case de sucesso, é imprescindível que você escreva esse caso com emoção, retomando um pouco do que falamos aqui na primeira dica. Mas como fazer isso?
A resposta é simples: se você tem uma boa história para contar aos leitores, é porque você viu algum diferencial nela. Então, empolgue-se, veja o que há de mais importante nessa história, o porquê de ela ser única e diferente de todas as outras, para mostrar isso aos seus leitores. A escrita não é isenta de emoção, muito pelo contrário: boas histórias precisam de emoção e também a oferecem.
É também aqui que os cases no formato de vídeo se destacam, podendo trazer imagens de arquivo e entrevistas e depoimentos de seus clientes. Até elementos básicos, como música e imagens, também ajudam na construção da emoção. Em todos os casos, uma boa revisão e edição do material é indispensável.
Não escreva como um vendedor
A última dica para você saber como escrever cases de sucesso é essa: não faça textos como um vendedor. Sabe aqueles textos chatos e maçantes, e muitas vezes mentirosos, falando sobre como o produto X é bom? Ninguém quer ler, e muitos os enxergam com desconfiança! Portanto, evite escrever o case como se você fosse um vendedor desesperado, pois isso, com certeza, vai causar uma má impressão nos leitores.
Aqui, o foco é no conteúdo e ele deve ter alta qualidade, o que não tem nada a ver com fazer textos repetitivos ou persuasivos demais. Lembre-se que você tem informações valiosas para enriquecer a história, assim é possível evitar apelações e jargões.
Essa dica se desdobra ainda para uma segunda condição, que trata do respeito a privacidade dos seus clientes e também da observação a leis e outras orientações de conselhos profissionais. Os médicos, por exemplo, não podem compartilhar imagens de antes e depois, assim como as promessas não são recomendadas para qualquer área ou mercado.
Tenha em mente que seu case é um material informativo que vai cobrir uma etapa importante da jornada do consumidor, podendo atrair mais clientes para conhecer suas soluções.
Como divulgar um case?
Estamos contando aqui que o seu interesse na produção de cases de sucesso se aplica a uma estratégia mais ampla de conteúdo, mas para isso também é necessário saber como divulgar este material. Além da possível publicação em seu blog e site, também é recomendável publicar vídeos no YouTube ou outro player online. Outra possibilidade para seus cases é a publicação no formato de ebook ou artigo fechado, podendo ficar dentro de uma landing page que ainda vai dar apoio na estratégia de lead scoring e entendimento sobre a maturidade dos seus leads.
Também é possível separar alguns trechos, seja em vídeo ou em frases, para preparar postagens para as redes sociais do seu negócio, promovendo até mesmo um lançamento do seu case. Outro meio confiável para atrair leitores ao seu novo case, ou mesmo para algum outro já publicado, é preparando um e-mail para sua base de contatos, ou mesmo incluindo o link para esse material em sua newsletter, se existir.
E além destas iniciativas individuais, existem diversos eventos e concursos que recebem inscrição de cases, geralmente relacionados a algum setor, estratégia ou resultado específico. Nestes casos, existe a publicação de um edital ou regulamento para orientar como o seu case deve ser preparado, já que essa padronização vai ajudar também na análise de todas peças recebidas. Ao receber o edital, atente-se a estas indicações e também ao tempo de inscrição e envio do material.
Cases na estratégia de Marketing de Conteúdo
Para finalizar, falamos aqui sobre o Marketing de Conteúdo. Você conhece essa estratégia? Um benefício dela é a integração de múltiplos canais e também de meios digitais e offline. Como destacamos nos tópicos anteriores, um case é um material mais complexo e que já está tratando especificamente de sua empresa e produto. Por isso ele é considerado um material que se encontra entre os momentos de consideração da solução e a decisão de compra. Estes são pontos que fazem parte da jornada do consumidor, que assume a seguinte sequência:
- Aprendizado e descoberta;
- Reconhecimento do problema;
- Consideração da solução;
- Decisão de compra.
Os diferenciais entre cada etapa, especificamente nas estratégias digitais, consideram ainda as etapas do chamado funil de vendas ou funil de marketing, composto por visitantes, leads, oportunidades e clientes, e depois a base para relacionamento em pós-vendas.
Estes temas são extensos mas não são complicados, sendo que já cobrimos todos aqui no blog da Post e também no nosso canal no YouTube. Se você quer aprender mais sobre o tema, fica o convite para assinar a nossa newsletter e receber direto no seu e-mail os nossos conteúdos mais novos. O banner aqui embaixo te dá as instruções para isso.
Agora é hora de colocar tudo o que você aprendeu aqui em prática! Faça um case de sucesso com as dicas da Post e ganhe leitores e oportunidade de negócio com conteúdo de alta qualidade! Aproveite e baixe também o nosso e-book gratuito‘Manual completo sobre Marketing de Conteúdo’ e veja como utilizar as estratégias desse nicho para aumentar as suas vendas, trabalhar o relacionamento com sua base e melhorar seu posicionamento no mercado!
