O e-mail marketing é uma mensagem moldada com o propósito de buscar uma repercussão maior junto ao receptor. Pode ser somente uma informação, aviso, venda, informativo eletrônico, divulgação de evento, entre outras funções. Admitindo normas de Marketing Direto, o e-mail marketing é atualmente uma das mais competentes e acessíveis ferramentas de comunicação usando correio eletrônico. A resposta pode ser rápida, gerando uma comunicação com resultados iminentes.
Envie um e-mail marketing de um endereço que admita respostas, então sempre que os clientes precisarem entrar em contato, eles saberão que basta responder o e-mail. Não é necessário chamadas ou protocolos, apenas responder o e-mail e ter um atendimento. Além disso, outro benefício do e-mail marketing é poder enviá-lo somente para quem concordou em receber os e-mails, pois quem recebeu realmente se interessa naquilo que a empresa ou pessoa tem a oferecer e isso gera uma audiência qualificada. Devido a isso, há quatro mitos do e-mail marketing que precisam ser desconsiderados:
E-mail marketing é uma coisa antiga, não funciona
Por ser um meio moderadamente antigo em comparação com outros como SEO e mídias sociais, é normal encontrar empresas que já tiveram experiências com o e-mail marketing. Nessas situações, a culpa não é do canal, e sim de como a estratégia era usada. Muitas organizações não faziam da maneira certa e, devido a isso, apresentavam números muito baixos, o que acarretou em uma perda de confiança a respeito da eficiência do e-mail marketing.
Dentre todas as práticas ruins, três permanecem até os dias atuais:
- Compra de listas de emails;
- Falta de segmentação;
- Envio para vários e-mails.
Ninguém vê e-mail hoje em dia
Atualmente, com o crescimento da internet, todos possuem e-mail. É claro que há uma diferença entre ter um e-mail e ler tudo o que recebe, e esse é o ponto. Se a pessoa que recebe o e-mail conhecer o remetente e saber que o conteúdo é de qualidade e que irá oferecer alguma coisa de valor, com certeza irá abrir. É isso que faz qualquer pessoa olhar para a caixa de entrada e selecionar aquilo que vai abrir.
Além disso, não é difícil achar situações em que empresas de vários setores, que elaboram ótimos conteúdos, obedecem às boas técnicas de e-mail e alcançam índices de abertura de 50-60%.
O e-mail só serve para vender
Outra situação muito recorrente é o de empresas que acham que o propósito do e-mail marketing é só produzir vendas. Em certos casos sim, o e-mail é um importante canal de vendas apresentando um ROI muito maior do que os demais canais de Marketing Digital, mas essa não é a situação da maioria das empresas, especialmente as que apresentam venda complexa. Dessa forma, é preciso ter o e-mail como um meio de relacionamento no qual toda a estratégia digital estará voltada em fazer os leads crescer, especialmente por meio de conteúdo de qualidade.
Um exemplo de e-mail muito usado que produz valor e não deixa de disponibilizar produtos é a chamada newsletter. Nela é possível inserir ofertas que compreendem todas as fases do trajeto de compra, incluindo produtos.
Várias funções do e-mail ainda possibilitam criar uma divisão para detectar leads que clicaram em certa oferta, isto é, se alguém clicar em um serviço ou produto, a empresa pode utilizar isso como parâmetro de priorização na hora de atingir contatos para venda.
O e-mail é muito importante, vou mandar todos os dias
O último dos mitos do e-mail marketing é esse pensamento que muitos profissionais possuem. Isso é uma situação que denuncia a dependência de algumas empresas pelo e-mail. Da mesma forma que em investimentos financeiros, apostar tudo em apenas um segmento é muito arriscado, uma vez que, se der algum problema, todo o trabalho estará perdido. Com meios de marketing acontece o mesmo. No caso de encaminhar e-mail todos os dias gera-se outra questão, que é o cansaço da base. Mesmo apresentando um conteúdo de qualidade, raramente uma pessoa irá abrir os mesmos e-mails todos os dias.
Viu quais os principais mitos do e-mail marketing? Ele é um canal muito importante, pois pode mensurar o resultado de uma campanha analisando quantas pessoas abriram o e-mail, quantas clicaram no e-mail, quantas tiveram acesso ao site por conta do e-mail e, de fato, quantos adquiriram o produto ou serviço. Isso possibilita reconhecer os pontos positivos e os pontos que a empresa ainda precisa melhorar para gerar mais conversão. Para saber mais, baixe o nosso e-book gratuito ‘O Guia prático do E-mail Marketing’ e faça desse canal uma ótima divulgação para sua empresa!
